1방문 전: 공개 데이터로 거르기
다음 6가지는 돌보다 상세페이지에서 바로 확인할 수 있습니다.
- 공단 정기평가 등급 — A·B등급 위주로, 등급 제외 시설은 이유 확인
- 요양보호사 1명당 어르신 수 — 법정 기준은 2.3:1, 돌보다는 더 엄격한 2.1:1을 기준으로 봅니다
- 간호인력 배치 — 간호사·간호조무사가 실제로 있는지
- 직원 근속 — 2년 이상 근속 비율이 높은지
- 비급여 공개 — 식재료비 등 비급여를 투명하게 공개하는지
- 배상책임보험 가입 여부 — 사고 시 보호자가 보호받는 장치
2방문해서: 눈과 코로 확인하기
시설은 반드시 예약 없이 한 번, 식사 시간대에 한 번 가보는 것이 좋습니다.
- 냄새 — 들어섰을 때 배설물 냄새가 배어 있으면 위생 관리 신호
- 어르신들 모습 — 낮 시간에 침대에만 누워 계신지, 프로그램에 참여하는지
- 직원이 어르신을 부르는 호칭과 말투
- 식단표와 실제 식사가 일치하는지
- 면회·외출 규정이 합리적인지
- 계약서에 비급여 항목과 중도 퇴소 정산 기준이 명시돼 있는지
자주 묻는 질문
Q.평가등급만 보고 골라도 되나요?
평가등급은 좋은 출발점이지만 2~3년 주기 평가라 현재 상태와 다를 수 있습니다. 인력·근속 데이터와 직접 방문을 꼭 병행하세요.