개인정보처리방침

돌보다(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

관심시설 목록, 알림 설정 등은 회사 서버가 아닌 이용자의 브라우저(로컬 저장소)에만 저장되며, 회사가 별도로 수집·보관하지 않습니다.

민감정보(건강 정보)의 처리

보호자 프로필의 거동·식사·배변 도움 수준과 질환·상태 항목은 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당할 수 있습니다. 회사는 이를 다음 원칙에 따라 처리합니다.

• 저장 시점에 이용자의 별도 동의를 받으며, 동의 없이는 저장되지 않습니다.
• 돌봄 대상자의 성명·생년월일·주민등록번호는 수집하지 않으며, 건강 상태는 정해진 선택지의 구간값으로만 저장됩니다(자유 서술 입력 없음).
• 시설 추천·비교와 돌봄 요청 작성 보조 목적으로만 이용합니다.
• 이용자가 마이페이지에서 언제든 직접 삭제할 수 있으며, 삭제 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

1. 회원 식별 및 로그인 상태 유지, 서비스 부정이용 방지
2. 상담 신청 처리 및 시설과의 연결
3. 위치 기반 "내 주변 시설" 검색 결과 제공 (위치 정보는 서버에 저장하지 않고 검색에만 즉시 사용)
4. 관심 시설·지역 관련 알림 발송(기능 제공 시)
5. 서비스 개선을 위한 통계 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 시 계정 정보는 즉시 삭제하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

돌봄 합의서는 예외적으로 서명 완료 후 3년간 보관합니다. 합의서는 보호자와 돌보다 매니저 두 당사자가 서로에게 주장할 수 있는 증거 자료이므로, 한쪽의 탈퇴만으로 파기하면 다른 당사자가 자신의 권리를 증명할 수 없게 되기 때문입니다(상법상 상업장부 보존기간에 준함). 이 기간 동안에도 이용자는 자신이 서명한 합의서 사본을 언제든 요청할 수 있으며, 두 당사자가 모두 파기에 동의하면 즉시 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 요청받은 경우
• 상담 신청 시 접수된 정보(이름, 연락처)는 우선 회사가 보관하며, 상담 처리 과정에서 필요한 경우에 한해 최소한의 범위로 해당 시설에 안내될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴를 원하는 경우 서비스 내 계정 설정 또는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 서비스는 보호자를 대상으로 제공됩니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
• 비밀번호 등 인증 정보를 직접 저장하지 않는 소셜 로그인 방식 사용
• 데이터베이스 접속 정보 등 주요 정보의 암호화 및 접근 통제

9. 쿠키의 운영

서비스는 로그인 상태 유지를 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 무단 수집·크롤링 금지 및 법적 조치

서비스에 게시된 시설 정보, 돌보다 매니저 프로필, 돌봄 요청 내용, 자체 산출 지표(돌보다 AI기반 안심지수·근무환경 지수 등) 일체는 회사가 상당한 투자와 노력을 들여 구축·가공한 데이터베이스입니다. 다음 행위를 엄격히 금지합니다.

• 자동화된 수단(크롤러, 스크래퍼, 봇, 매크로, 자동화 스크립트 등)을 이용해 서비스의 정보를 수집·복제·저장·재배포하는 행위
• 회사가 제공하지 않는 방식으로 API·데이터베이스에 접근하거나, robots.txt 등 기술적 제한 조치를 우회·무력화하는 행위
• 수집한 정보를 이용해 동일·유사한 서비스를 제작하거나 제3자에게 제공·판매하는 행위
• 대량의 자동 요청으로 서버에 부하를 유발하는 행위

위 행위는 이용약관 위반일 뿐 아니라, 관련 법령에 따라 형사처벌 및 민사상 손해배상 책임의 대상이 될 수 있습니다.

• 저작권법 — 데이터베이스제작자의 권리 침해 시 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금
• 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 — 정당한 접근권한 없이 정보통신망에 침입하거나 장애를 발생시킨 경우 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금
• 개인정보 보호법 — 거짓이나 그 밖의 부정한 수단으로 개인정보를 취득한 경우 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금
• 형법 — 컴퓨터등장애업무방해죄에 해당할 경우 5년 이하의 징역 또는 1천5백만원 이하의 벌금
• 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률 — 데이터 부정취득·사용에 해당할 경우 금지청구 및 손해배상 청구의 대상

회사는 서비스 보호를 위해 접속 기록(IP 주소, 요청 시각, 요청 경로, User-Agent 등)을 보관하며, 비정상적인 접근이 확인될 경우 사전 통지 없이 접속을 차단하고 수집된 기록을 근거로 수사기관 고발 및 민사 소송을 포함한 법적 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 침해 행위로 얻은 이익과 회사가 입은 손해 전액에 대한 배상을 청구합니다.

연구·언론 보도 등 정당한 목적으로 데이터 이용이 필요한 경우, 아래 연락처로 사전에 문의해 주시기 바랍니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 담당자: 장성권
• 연락처(이메일): wkdgytls1201@gmail.com
• 연락처(전화): 010-2222-9943

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 8월 2일부터 시행합니다. (보호자 프로필 항목 및 민감정보 처리 원칙 신설, 돌봄 합의서 서명 기록 수집 항목 및 3년 보관 근거 추가)